Afin de nous conformer au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (R\u00e8glement (UE) 2016\/679, ou \u00ab RGPD \u00bb), nous avons mis \u00e0 jour notre politique de confidentialit\u00e9 pour y int\u00e9grer les derniers changements :
\nModifications apport\u00e9es (version du 20 d\u00e9cembre 2025) :
\nClart\u00e9 et transparence : nous avons r\u00e9vis\u00e9 notre politique de confidentialit\u00e9 pour la rendre plus claire et plus transparente.
\n- RGPD : Mise \u00e0 jour et ajout de sujets pour se conformer \u00e0 la nouvelle l\u00e9gislation de l'Union europ\u00e9enne sur la protection des donn\u00e9es.
\n- Nouvelle fonctionnalit\u00e9 : un outil de suppression des donn\u00e9es personnelles est mis \u00e0 la disposition de tous les clients.
\nY-CARE, en tant que responsable du traitement, a \u00e9labor\u00e9 cette nouvelle politique relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs des sites Y-CARE afin de la rendre plus explicite et de garantir la conformit\u00e9 au RGPD (entr\u00e9 en vigueur le 20 d\u00e9cembre 2025). Vous trouverez ci-dessous une description d\u00e9taill\u00e9e de la mani\u00e8re dont les informations confidentielles sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es et divulgu\u00e9es.
\n1 Collecte, traitement et utilisation de vos donn\u00e9es personnelles
\n1.1 Collecte des donn\u00e9es et base juridique
\nNous collectons et recevons des donn\u00e9es de la mani\u00e8re suivante :
\nLorsque vous vous inscrivez sur le site Y-CARE, les donn\u00e9es personnelles suivantes vous concernant sont collect\u00e9es via le formulaire d'inscription au compte client : votre pays\/nationalit\u00e9, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous nous fournissez ces informations volontairement.
\nAux fins de la gestion de votre compte : votre nom d'utilisateur, nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable, ainsi que les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos paiements et consultations. Votre compte est prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe. Vous nous fournissez ces informations volontairement.
\nConcernant les consultations : dans le cadre de ce service, nous recueillons des donn\u00e9es sur le nombre et le moment des consultations (par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit ou par messagerie instantan\u00e9e) avec les consultants des sites. Nous recueillons \u00e9galement des donn\u00e9es relatives au contenu de ces consultations. Ces donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es et peuvent servir de preuve en cas de litige.
\nLorsque vous naviguez sur nos sites : en visitant l'un de nos sites, vous acceptez que nous collections des informations relatives \u00e0 votre session de navigation, telles que votre adresse IP, les pages consult\u00e9es, la date et l'heure d'utilisation, etc. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre politique en mati\u00e8re de cookies.
\nLes paiements en ligne sont trait\u00e9s par des prestataires de services ind\u00e9pendants, tels qu'Ingenico, PayPal, Stripe et Mollie. Ces donn\u00e9es sont collect\u00e9es aux fins de l'ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n
1.2 Traitement et utilisation des donn\u00e9es
\nLes donn\u00e9es personnelles que vous nous fournissez sont
\ncollect\u00e9es et susceptibles d'\u00eatre trait\u00e9es aux fins suivantes :
\n- La fourniture, la gestion et l'am\u00e9lioration de nos services : le traitement des donn\u00e9es personnelles est n\u00e9cessaire pour vous identifier, pour fournir nos services et g\u00e9rer votre compte, ainsi que pour communiquer avec vous via notre service client afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes et \u00e0 vos retours ;
\n-pour vous envoyer des e-mails et d'autres communications marketing,
\nconcernant nos offres promotionnelles ou d'autres actualit\u00e9s relatives \u00e0 Y-CARE. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, vous ne recevrez de communications commerciales que si vous avez donn\u00e9 votre consentement pr\u00e9alable. Nous vous informons \u00e9galement que vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment en nous contactant (voir section 10. Contact et responsable du traitement) ;
\n-pour traiter les demandes d'acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles, de rectification, d'effacement, d'opposition ou de limitation du traitement de celles-ci, ainsi que les demandes de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles ;
\n-rechtvaardiging in geval van een geschil en om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen;
\n-Pour poursuivre nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes : notamment par le biais de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e ; pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre politique en mati\u00e8re de cookies.
\nNous utilisons vos donn\u00e9es pour afficher des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es sur les services Y-CARE ainsi que sur les sites web et les applications d'autres op\u00e9rateurs. Nous avons recours \u00e0 des technologies Internet standard du secteur. Cela nous permet de vous pr\u00e9senter des publicit\u00e9s et des offres cibl\u00e9es qui pr\u00e9sentent un r\u00e9el int\u00e9r\u00eat pour vous.
\nLes formes de publicit\u00e9 utilis\u00e9es par Y-CARE comprennent des pr\u00e9sentations sur le site web, des publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux et des espaces publicitaires fournis par les r\u00e9seaux de publicit\u00e9 en ligne auxquels Y-CARE a recours, tels que Google Ads Display.
\nLorsque nous diffusons des publicit\u00e9s via les formats publicitaires des r\u00e9seaux sociaux, nous avons la possibilit\u00e9 de transmettre au r\u00e9seau social concern\u00e9 des informations relatives aux utilisateurs de Y-CARE (par exemple, des donn\u00e9es sur l'appareil et l'acc\u00e8s, telles que les identifiants publicitaires, les identifiants de cookies et les adresses e-mail) sous forme chiffr\u00e9e.
\nLe r\u00e9seau social en question traite les donn\u00e9es personnelles que nous lui transmettons, soit pour son propre compte, soit en tant que sous-traitant, et ce, uniquement avec le consentement de l'utilisateur concern\u00e9. Si l'utilisateur est membre du r\u00e9seau social en question, ce dernier peut lui afficher des publicit\u00e9s que nous avons plac\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 ses conditions d'utilisation.<\/p>\n
<\/p>\n
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos donn\u00e9es pour afficher des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, vous pouvez d\u00e9sactiver le transfert de vos donn\u00e9es et retirer votre consentement en :<\/p>\n
<\/p>\n
(i) d\u00e9cochez la case correspondante dans les param\u00e8tres de votre compte ; ou
\n(ii) pour nous contacter (voir l\u2019article 10. Contact et responsable du traitement).<\/p>\n
<\/p>\n
2. Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es
\nNous conservons les donn\u00e9es personnelles du client jusqu'\u00e0 365 jours apr\u00e8s la fermeture de son compte. Certaines donn\u00e9es relatives \u00e0 la facturation sont conserv\u00e9es plus longtemps afin de prot\u00e9ger nos int\u00e9r\u00eats commerciaux, de nous conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales (et de d\u00e9montrer cette conformit\u00e9) et de r\u00e9soudre tout litige \u00e9ventuel.
\nLe client peut modifier, supprimer et ajouter des informations dans son compte client. La suppression des donn\u00e9es du client ainsi que toute autre utilisation des services par ce dernier peuvent entra\u00eener la suppression et\/ou l'anonymisation de certaines informations suppl\u00e9mentaires (voir point 7. Vos droits (acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles et mise \u00e0 jour de celles-ci)).
\nPour plus d'informations, veuillez contacter le responsable du traitement \u00e0 l'adresse ci-dessous (voir 10. Contact et responsable du traitement).<\/p>\n
3. Partage et divulgation des donn\u00e9es
\nNous ne divulguons ni ne partageons les donn\u00e9es personnelles des clients avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
\n-messages priv\u00e9s et consultations entre le consultant et le client. Ceux-ci sont divulgu\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s par le client et le consultant ;
\n-creditcardgegevens die worden doorgegeven aan en beheerd door onze partners voor de verwerking van betalingen
\n-traitement externe (TVA ou autre) li\u00e9 \u00e0 des obligations l\u00e9gales ;
\n-marketing (avec votre consentement).
\nToutefois, nous pouvons divulguer des donn\u00e9es personnelles dans des circonstances exceptionnelles si nous estimons de bonne foi que l'acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es, leur utilisation, leur protection ou leur divulgation sont raisonnablement justifi\u00e9s pour :
\n-se conformer aux exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires, aux proc\u00e9dures judiciaires ou aux demandes gouvernementales juridiquement contraignantes
\n-pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, y compris pour d\u00e9terminer s'il y a violation des conditions d'utilisation
\n-pour d\u00e9tecter, pr\u00e9venir ou traiter les activit\u00e9s frauduleuses, les failles de s\u00e9curit\u00e9 ou les probl\u00e8mes techniques
\n-pour pr\u00e9venir toute atteinte aux droits, aux biens ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de nos sites, de leurs utilisateurs ou du public, conform\u00e9ment \u00e0 la loi.
\n4. Transparence et libert\u00e9 de choix
\nNous souhaitons faire preuve de transparence quant \u00e0 la mani\u00e8re dont nous collectons et utilisons vos donn\u00e9es, afin que vous puissiez faire des choix \u00e9clair\u00e9s. Par exemple, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
\n- Votre compte n'est accessible qu'\u00e0 l'aide de votre mot de passe, ce qui vous permet de consulter et de g\u00e9rer les donn\u00e9es personnelles que nous traitons aux fins susmentionn\u00e9es. Veuillez noter que ces informations sont n\u00e9cessaires pour que nous puissions fournir nos services ;
\n-Vous pouvez \u00e9galement configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Toutefois, veuillez noter que nos services pourraient ne pas fonctionner correctement si vous d\u00e9sactivez les cookies. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites pour nous aider \u00e0 recueillir d'autres informations (Politique relative aux cookies).
\n5. S\u00e9curit\u00e9
\nNous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles. Y-CARE met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre la perte, l'acc\u00e8s non autoris\u00e9, le traitement non autoris\u00e9, l'alt\u00e9ration, la divulgation ou la destruction, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable et \u00e0 l'\u00e9tat de l'art.<\/p>\n
<\/p>\n
En particulier, les mesures suivantes, entre autres, sont appliqu\u00e9es :
\n\u2022 l\u2019utilisation de syst\u00e8mes de communication et de stockage s\u00e9curis\u00e9s et chiffr\u00e9s, lorsque cela est appropri\u00e9 ;
\n\u2022 contr\u00f4les et proc\u00e9dures internes relatifs \u00e0 la collecte, au stockage et au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, y compris les mesures de s\u00e9curit\u00e9 physique et logique visant \u00e0 emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux syst\u00e8mes ;
\n\u2022 limiter l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles au nombre strictement n\u00e9cessaire d\u2019employ\u00e9s autoris\u00e9s, tenus \u00e0 une obligation de confidentialit\u00e9.<\/p>\n
<\/p>\n
Malgr\u00e9 ces mesures, Y-CARE ne peut offrir de garantie absolue contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s ou les violations de donn\u00e9es.<\/p>\n
<\/p>\n
6. Limites d'\u00e2ge
\nL'acc\u00e8s aux sites et services propos\u00e9s par Y-CARE, ainsi que leur utilisation, sont r\u00e9serv\u00e9s aux personnes physiques ayant atteint la majorit\u00e9 selon la l\u00e9gislation applicable dans leur pays \u2014 et \u00e9tant, en tout \u00e9tat de cause, \u00e2g\u00e9es de plus de 18 ans \u2014 et jouissant de la pleine capacit\u00e9 juridique.
\n7. Vos droits (Acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles et mise \u00e0 jour de celles-ci)
\nSi vous utilisez notre plateforme Y-CARE (nos services), nous souhaitons que vous puissiez acc\u00e9der \u00e0 vos informations personnelles. Vous pouvez donc acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es de deux mani\u00e8res :
\n-via le formulaire de la page \u00ab demande d'assistance \u00bb de votre compte Y-CARE ;
\n-En nous \u00e9crivant \u00e0 l'adresse postale indiqu\u00e9e \u00e0 la section 10 (Contact et responsable du traitement).
\n7.1 Droit d'acc\u00e8s aux donn\u00e9es et de communication de celles-ci
\nVous avez le droit d'acc\u00e9der \u00e0 vos informations personnelles.
\nToutefois, compte tenu de nos obligations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 dans le traitement des donn\u00e9es personnelles, veuillez noter que votre demande ne sera trait\u00e9e que si vous fournissez une preuve de votre identit\u00e9, notamment en transmettant une copie num\u00e9ris\u00e9e d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 ou, pour une demande envoy\u00e9e par courrier recommand\u00e9, une photocopie sign\u00e9e d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 en cours de validit\u00e9.
\nNous vous informons par la pr\u00e9sente que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous nous r\u00e9servons le droit de nous opposer aux demandes manifestement d\u00e9raisonnables (en raison de leur nombre ou de leur caract\u00e8re r\u00e9p\u00e9titif ou syst\u00e9matique).
\n7.2 Droit de rectification des donn\u00e9es
\nVous avez \u00e9galement le droit de faire corriger vos donn\u00e9es. En vertu de ce droit, vous pouvez demander la rectification, la mise \u00e0 jour, la limitation ou la suppression des donn\u00e9es vous concernant qui sont inexactes, incompl\u00e8tes ou obsol\u00e8tes.<\/p>\n
7.3 Droit d\u2019opposition
\nVous avez le droit de vous opposer au traitement dans les conditions suivantes :
\n1) Lorsque l'exercice de ce droit repose sur des motifs l\u00e9gitimes ;
\nou
\n2) lorsque l'exercice de ce droit vise \u00e0 emp\u00eacher que les donn\u00e9es collect\u00e9es ne soient utilis\u00e9es \u00e0 des fins de prospection commerciale.
\n7.4 Droit \u00e0 l'effacement et \u00e0 la cl\u00f4ture du compte
\nEn cas de demande sp\u00e9cifique de cl\u00f4ture de votre compte et de suppression de vos donn\u00e9es \u2014 formul\u00e9e en contactant le responsable du traitement (voir la section 10, \u00ab Contact et responsable du traitement \u00bb) \u2014 nous sommes susceptibles de conserver certaines donn\u00e9es \u00e0 des fins commerciales l\u00e9gitimes ou lorsque nous y sommes l\u00e9galement tenus.
\nNous prenons toutes les mesures n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es g\u00e9r\u00e9es dans le cadre de nos services contre toute destruction accidentelle ou intentionnelle. Par cons\u00e9quent, m\u00eame lorsque vous cl\u00f4turez votre compte, nous ne supprimons pas imm\u00e9diatement les copies restantes sur nos serveurs actifs ou celles stock\u00e9es dans nos syst\u00e8mes de sauvegarde. Un d\u00e9lai de 365 jours a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9.
\n8. Notification au Commissaire f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 l'information
\nSi, malgr\u00e9 les mesures de s\u00e9curit\u00e9 mises en \u0153uvre par Y-CARE, une violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libert\u00e9s des personnes physiques venait \u00e0 se produire, Y-CARE notifiera cette violation \u00e0 l'Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (GBA) dans les meilleurs d\u00e9lais et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au plus tard 72 heures apr\u00e8s en avoir pris connaissance, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 33 du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n
<\/p>\n
Lorsque la violation est susceptible d'entra\u00eener un risque \u00e9lev\u00e9 pour les droits et libert\u00e9s des personnes concern\u00e9es, Y-CARE informera \u00e9galement les utilisateurs concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 34 du RGPD, sauf si une exception l\u00e9gale s'applique.<\/p>\n
<\/p>\n
9. Modifications de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9
\nLa pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment afin de s'adapter aux nouveaux d\u00e9veloppements et aux nouvelles possibilit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 Internet, ainsi que pour rester conforme \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.
\nNous publierons toute modification de la Politique de confidentialit\u00e9 sur cette page et, en cas de changements importants, nous en informerons les utilisateurs de mani\u00e8re bien visible. Les versions ant\u00e9rieures de cette politique de confidentialit\u00e9 seront archiv\u00e9es et consultables sur demande (voir la section 10. Contact et responsable du traitement).
\nL'utilisation de nos sites est soumise \u00e0 l'acceptation de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9. Tout d\u00e9saccord entra\u00eenera l'impossibilit\u00e9 d'utiliser nos sites.
\n10. Personne-ressource et responsable du traitement des donn\u00e9es\nComme
\nY-CARE est le responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au sens du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n
Pour toute question concernant cette politique de confidentialit\u00e9, le traitement de vos donn\u00e9es personnelles ou nos pratiques, vous pouvez nous contacter via la page de contact de la plateforme ou aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits l\u00e9gaux (tels que le droit d'acc\u00e8s, de rectification, de limitation ou de suppression de vos donn\u00e9es personnelles), vous pouvez adresser une demande par e-mail, par \u00e9crit ou via la plateforme. \u00c0 cet \u00e9gard, Y-CARE pourra vous demander des informations compl\u00e9mentaires pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9, dans la mesure o\u00f9 cela s'av\u00e8re n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Coordonn\u00e9es du responsable du traitement : Vous avez \u00e9galement le droit d'introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es :<\/p>\n Gegevensbeschermingsautoriteit <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Om te voldoen aan de nieuwe GDPR Verordening Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016\/679 (de \u201cGDPR\u201d), hebben we gewerkt om de laatste wijzigingen toe te voegen aan ons privacybeleid: Wijzigingen aangebracht (versie 20 december 2025): Duidelijkheid en transparantie: wij hebben onze privacyregels ons privacybeleid herschikt aangepast om ze duidelijker en transparanter te maken. -GDPR: Geactualiseerde en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":32,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-453","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=453"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482,"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453\/revisions\/482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/y-care.be\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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